Tempos de envio
O tempo estimado de entrega é 2 a 5 dias úteis. Se a encomenda for efetuada entre as 9h00 e as 13h00, a mesma sai do nosso armazém no mesmo dia. Após esse intervalo de horas, ele será processado no dia seguinte. Se necessitar que a encomenda chegue no prazo de 1 dia, contacte-nos para lhe oferecermos o valor associado ao referido envio urgente.
Produtos como Vinoglass e Vinohome têm prazo de entrega maior, entre 7 e 10 dias.
Em caso de atraso da encomenda devido a condições externas, a empresa Cavanova Wine S.L não será considerada responsável.
Frete
El O transporte é gratuito para toda a península excepto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. O site não permite compras online para essas cidades, mas você pode entrar em contato conosco e orçaremos os custos de envio.
Nós enviamos para Portugal, Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Noruega, Países Baixos, Reino Unido e Ilhas Baleares. Os custos de envio serão adicionados no processo de compra.
Você pode adquirir nossos produtos na Suécia através do seguinte link www.cavanova.se e na Rússia através www.cavanova.ru
IMPORTANTE
Produto volumoso: A entrega de produtos volumosos em apartamentos, habitações ou edifícios com escadas terá um custo associado. Se pretende que a transportadora entregue a encomenda na porta da sua casa e para lá chegar existe um degrau ou é um piso, deverá solicitar-nos a contratação de uma segunda pessoa da transportadora visto que estes tipos de produtos são paletizados e forrado com madeira para evitar danos durante o transporte, por isso o peso e as dimensões são consideráveis. Este custo é assumido pelo cliente. Caso não necessite de outra pessoa, deve-se ter em mente que o cliente assume a viagem desde a porta de entrega até a porta de sua casa.
A ficha do produto indica que se trata de um “produto volumoso”. Tenha em atenção esta informação, caso contrário receberá a sua garrafeira à porta da sala ou portal. Por favor informe na nota de encomenda se pretende contratar este serviço complementar.
Todos os preços carregam IVA incluído.
Entrega expressa: Os preços no site com portes grátis incluídos estão marcados de acordo com um prazo de entrega de 2 a 5 dias úteis. Se você precisar de um pedido urgente de 1 a 2 dias, envie um email para attclientes@gmail.com consultar com a agência de transporte o custo deste serviço adicional.
Incidentes de transporte
Incidentes derivados do transporte devem notificar no período máximo de 24 horas. É muito importante verificar o estado da encomenda, pois o transporte pode tê-la danificado. Abra-o assim que receber o produto e verifique se não está danificado. Se encontrar uma caixa em mau estado, anote na nota de entrega. Ao assinar a nota de entrega você aceita os produtos no estado de recebimento, portanto não poderá reclamar por danos de transporte.
As encomendas serão entregues na morada indicada. Se tiver uma morada incorreta ou se tiver de enviar para outra morada e a encomenda estiver a caminho, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente através de pagamento à cobrança.
As embalagens das grandes adegas são reforçadas com madeira para evitar danos durante o transporte.
A Cavanova faz todos os esforços para respeitar os prazos de entrega mencionados. Caso você não receba a encomenda no prazo indicado, entraremos em contato com a transportadora para apurar as causas do atraso. Você deve verificar quando sua embalagem chegar se tudo está correto e guardar sua embalagem por no mínimo 14 dias, que é o prazo de devolução dos produtos adquiridos na web.
Envíos internacionales
Se você pertence a algum dos países da lista a seguir, pode comprar nossos produtos online. No final do processo de compra deverá selecionar o país de entrega do produto e será adicionado o custo de envio. Este custo é calculado em função do volume de todos os artigos do site www.cavanova.com exceto acessórios. As áreas indicadas como Z em cada país eles são excluídos do envio. Contacte attclientes@cavanova.com se pertence a alguma destas áreas Z.
- Alemanha: Z (25,26,27,18)
- Áustria
- Bélgica
- Dinamarca: Z (37, 45, 49, 59, 67, 83, 85, 99, XNUMX)
- França: Z (20)
- Italia: Z (04, 07, 09, 23, 25, 30, 47, 57, 58, 71, 80, 90, 91, 92, 98)
- Noruega
- Holanda
- Portugal
- Reino Unido: Z (G4, JE, PO, HS, IM, IV, KA, KW, PA, PH, ZE)
- Suécia: Z (42, 43, 44, 45, 47, 62)
- Suíça (a empresa não se responsabiliza pelos impostos aplicados)
As áreas indicadas como Z Eles estão excluídos das vendas online. Caso necessite que o produto seja entregue em um dos códigos postais pertencentes a Z contacte-nos.
Se pretende comprar em qualquer outro país ou em alguma das zonas indicadas como Z, escreva-nos no formulário de contacto desta página indicando o código postal do país de destino e do produto. Se preferir, pode enviar-nos um email para attclientes@cavanova.com ou contactar-nos através do +34 951 06 29 68/69. Num prazo máximo de 24-48 horas iremos informá-lo do orçamento de envio para o seu país.
RETORNOS
Como devolver um produto?
Só serão aceitas devoluções de produtos em seu estado original, com suas embalagens, acessórios e manuais. Num prazo máximo de 14 dias a partir do dia da entrega em sua casa, Você pode devolver seu produto e o valor total será reembolsado, deduzindo os custos de coleta. Após este período não serão aceitas devoluções.
Para devolver um produto considere que:
Somente serão aceitos produtos enviados em perfeitas condições e limpos.
É necessário que você forneça nota fiscal e todos os elementos como acessórios e manuais que estavam dentro da embalagem do produto. Caso contrário, o valor total não poderá ser reembolsado.
Para gerir a devolução envie-nos um email para attclientes@cavanova.com indicando o motivo no assunto “devolução” e detalhando os dados da fatura ou ligue para +34 951 06 29 68/69
Indicações importantes: o produto não deve ser utilizado, manipulado, desmontado e você deverá devolvê-lo na mesma embalagem em que o recebeu.
Dinheiro de volta
Assim que o produto for recebido nas nossas instalações, procederemos à verificação do seu estado. Se tudo estiver correto, procederemos à devolução do dinheiro na mesma forma de pagamento em que foi adquirido e no prazo máximo de 15 dias a partir do recebimento, deduzindo os custos de cobrança.
Todos os produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos de acordo com a lei de Garantias e Devoluções.