Leia os seguintes pontos de grande importância para uma correta garantia do produto:
Verifique a mercadoria em até 24 horas após a entrega.
Caso receba a mercadoria com danos/defeitos causados pelo transporte, deverá acrescentar “revisão pendente” na guia de remessa e terá um prazo de 24 horas para fazer a reclamação. Após este período a agência de transporte não se responsabiliza pelos danos, isto significará que a Cavanova Wine não poderá processar a substituição.
A CAVANOVA garante que os equipamentos adquiridos estarão cobertos por uma garantia legal de 6 meses para empresas ou 3 anos para particulares . Esta garantia aplica-se apenas aos equipamentos adquiridos e não cobre quaisquer danos causados por uso indevido ou negligência por parte do cliente.
Procedimento de reclamação: Caso o cliente descubra algum defeito no equipamento dentro do período de garantia, o cliente deverá notificar imediatamente a CAVANOVA e fornecer detalhes do defeito. A CAVANOVA investigará a reclamação e, se for determinado que o defeito está coberto pela garantia, reparará o equipamento gratuitamente.
Decorridos os primeiros 6 meses de compra, será cobrada a recolha e entrega dos equipamentos a reparar nas nossas instalações. Essas despesas variam dependendo do CEP e do volume do produto.
Exclusões da garantia : Esta garantia não cobre danos causados por acidentes, atos de terceiros, modificações não autorizadas, instalação incorreta ou manutenção inadequada. Quebra de vidro ou picos de energia não são cobertos. Peças de reposição estão excluídas da cobertura da garantia.
A CAVANOVA garante que os equipamentos reparados estarão cobertos por uma garantia legal de seis meses , tanto para empresas quanto para particulares. Esta garantia aplica-se apenas aos equipamentos reparados e não cobre quaisquer danos causados por uso indevido ou negligência por parte do cliente.
Você pode consultar qualquer informação sobre isso em nosso departamento de atendimento ao cliente ( attclientes@cavanova.com ).